切り出す前に決めておくこと
値上げの相談で最初に聞くのは、いくら上げたいかではありません。断られたらどうするか、です。ここが決まっていないと、相手の最初の反応で条件が崩れます。続ける、条件を変えて続ける、終える。この三つのどれを選ぶかを先に決めておくと、当日の会話は驚くほど短く済みます。
追加作業は最初の一回で決まる
範囲外の依頼を一度受けると、それは次から標準になります。断れなかった側にも理由があって、たいてい言い方が思いつかないだけです。「今回はやります、次からは別見積です」と一文添えるだけで、その後の関係はまったく変わります。技術ではなく、言い方の在庫の問題です。